模組介紹:
這個模組跟 casetracker 有點像,卻又大大不同,主要是用戶權限的劃分不一樣。在 iT 業界常拿來當客服專用的平台,如 HelpDesk, Tickets 等。
casetracker 的每一個 case 或 project 如果沒有透過 content access 或 acl 等模組來處理瀏覽權限,用戶是都可以看到每個 case 的資料,但 Strom 已經把權限的劃分完整設計進來,不用依靠其它模組。
特色:
- 可以自行調整或創造 tasks status, countries, currencies 之類的屬性。
- 創建公司、組織名稱或你定義的名稱。
- 每個專案可以有多重的工作項目定義 (tasks)。
- 工作項目(task):這是專案中的一個元件。
- ticket:這真不到該翻譯成什麼哪!傳票嗎?好像要進法院的樣子。在提交 ticket 的時候,可以和專案、工作項目或組織等關連。
- Timetrackings:你可以為每個專案、組織、工作項目或 ticket 登記時間記錄。
- 為組織中添加聯絡人。
- 很棒的權限劃分,可以規劃給組織或用戶來分享資料。
- 專案報表輸出。
- 為專案、工作項目等寫備忘。
- 知識分享。
- 會計帳單。
還有其它應用功能等著你來使用喔!
回應
Re: Storm 專案管理 (HelpDesk, Tickets...)
這好,我目前有在用的是 ruby 的 redmine,這套也該試試~