關於註冊問題

我有一個關於註冊的問題想要請問大家。
我在使用者註冊設定的地方，勾選使用者可以不經過管理者審核，也勾選需要電子郵件確認。
一開始在註冊的時候都可以使用，但是突然間，申請帳號的使用者在收到認證信後用認證信上提供的密碼卻無法登入，
在管理端裡面，也沒有看到申請帳號者的資料，但申請帳號的使用者有收到認證信。

請問大家有碰到類似的情況嗎...我思考很久，實在也想不出來到底哪裡..有問題，請大家幫幫忙...非常感激大家!!